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title: ¿Cómo conseguir que un cliente nos recomiende?
description: Que un cliente nos recomiende, puede ser una tarea realmente difícil, descubre con estos pasos, cómo lograrlo y lo importante de mantener a tus clientes contentos.
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# [¿Cómo conseguir que un cliente nos recomiende?](https://blog.dale-carnegie.com.mx/blog/como-conseguir-que-un-cliente-nos-recomiende)

 Escrito por [Dale Carnegie](https://blog.dale-carnegie.com.mx/blog/author/dale-carnegie) | 20/11/18 05:29 PM

La mejor herramienta del marketing que puede existir: es un cliente satisfecho, ¿por qué? No sólo son **más veraces sus recomendaciones**, si no que llegan al corazón de otro cliente de manera más fácil y además, son gratis. ¡Una maravilla!

 

Un estudio realizado por la universidad de [Wharton School of Bussines](https://www.wharton.upenn.edu/), determinó que **un 83% de los clientes satisfechos con los servicios de una empresa,** están dispuestos a recomendar los productos y servicios de esa empresa, pero sólo el 29% lo termina haciendo. Pero ¿cómo llegar a ese 29% de recomendaciones? Te recomendamos dar un vistazo a los siguientes tips:

 

**Paso 1**

#### **Recuérdale al cliente tus beneficios**

 

Recuérdale al cliente los beneficios que tu empresa le ha aportado a su vida o a su empresa. Si sabes cuáles son, te resultará muy fácil. **Habla de sus buenos resultados basándote en tu propia información o experiencia** y pregúntale de manera informal, si está de acuerdo con lo que dices.

 

**Paso 2**

#### **Descríbele a tu cliente, tu prospecto de cliente**

 

Describe brevemente a tu cliente, en qué tipo de cliente estás pensando; las dificultades que crees que ese cliente que tienes en mente, está enfrentando y los beneficios que puede obtener gracias a tu empresa. Esto le recordará a tu cliente, **las empresas o candidatos que él conozca y estén atravesando los mismos conflictos **por los que una vez atravesó.

 

**También puedes leer: **[8 acciones que el área de Recursos Humanos debe implementar para generar compromiso en el capital humano](https://blog.dale-carnegie.com.mx/blog-dale-carnegie)

 

 

**Paso 3**

#### **Identifica un beneficio que obtendrá si te recomienda**

 

Indícale el valor que le aportará personalmente y no a su empresa, el hecho de que te recomiende a un cliente, es decir, recuérdale lo bien que trabajaron juntos por un bien en común, y **lo que puedes hacer por ese cliente que él te recomendará**. Seguro el próximo cliente le terminará dando las gracias por esa recomendación. Intenta ver las cosas desde su punto de vista.

 

 

 

**Paso 4**

#### **Sugiérele que te contacten con alguien que ya conocen. **

 

Sugiérele que te contacte con alguien que ya conoce. Pon las cosas fáciles: **da ejemplos de personas o puestos de trabajo** que podrían beneficiarse de tu oferta. Si estás pensando en una o varias personas en concreto, menciona su nombre. Di muchos nombres y puestos de trabajo, pero habla despacio para que tu interlocutor tenga tiempo de pensar. Escucha con atención su respuesta.

 

**Paso 5**

#### **Pídele que te presente**

 

Pregúntale a tu contacto si estaría dispuesto a presentarte antes de ponerte en contacto con la otra persona. Esto hará que el proceso sea más amistoso y te abrirá las puertas del nuevo contacto. **Valora pedirle a tu cliente que te presente **mediante un correo electrónico, una llamada o en persona en algún encuentro profesional. También puedes proponer una llamada a tres.

 

Uno de los beneficios finales de este tipo de pasos, es que los clientes que acuden a una empresa por la recomendación de un amigo, **son más propensos a quedarse en 37% contra uno que no llega **por recomendación, 26 por ciento.

 

 Para maximizar tus recomendaciones y generar un crecimiento constante en tu empresa no dudes en [contactarnos](http://www.dale-carnegie.com.mx/contacto.html), en Dale Carnegie queremos que tu equipo de ventas logre el éxito, algo que a veces se ve muy lejano.

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